Rick Kash i David Calhoun, els autors de How Companies Win: beneficiar-se dels models empresarials impulsats per la demanda, no importa el negoci que us trobeu, vegeu oportunitat en lloc de destrucció per a empreses de totes les formes i mides. Ofereixen exemples d'empreses familiars com McDonald's, Best Buy i Hershey's. Però també hi ha classes per a petites empreses.
$config[code] not foundÉs tot sobre la demanda
“ La demanda és el que els clients posseeixen en funció de les necessitats i desitjos: emocionals, psicològics i físics, que volen satisfets i tenen el poder adquisitiu per satisfer. Per a les empreses, la demanda és, en definitiva, de beneficis. Al final del dia, qui satisfà exigeixi el millor, més beneficis ".
Durant dècades, les empreses han invertit milions en l'optimització de la cadena de subministrament. I en algun lloc de la línia, el que el client volia o el que era important per als clients es va perdre en el camí. Quan l'economia va fracassar i els clients van reduir la despesa, algunes empreses es van adonar.
Com guanyen les empreses ofereix diversos estudis de casos d'empreses familiars i marques per il·lustrar l'anàlisi, abans, durant i després de la seva demanda de clients, de la piscina i com va afectar els seus negocis. Aquests són alguns exemples:
- McDonald's ha transformat el seu model de negoci. Quan les vendes es van distorsionar, finalment van notar que els adults volien opcions més saludables. I quan els van proporcionar, els beneficis van millorar.
- Best Buy aprofundeix en una estratègia centrada en el client. Es van dirigir als seus clients amb més guanys i van buscar formes que podrien enriquir la vida dels clients amb els productes que transportaven.
Un dels meus aspectes preferits d'aquest llibre és l'orientació que Kash i Calhoun ofereixen als lectors en forma de preguntes que hauria de preguntar-se. Al meu entendre, aquí és on les petites empreses podran aprofitar les grans estratègies i eines empresarials. Ho dic perquè les grans empreses tenen tanta complexitat en les seves organitzacions que per a ells, respondre a aquestes preguntes seria una gran i difícil perspectiva. Però les empreses petites que no són tan diversificades trobaran aquestes eines analítiques realment útils i perspicaces.
Kash i Calhoun són mestres amb dades i comportament del consumidor
David Calhoun ha estat president i director executiu de la companyia Nielsen des de 2006. Anteriorment, va ser vicepresident de GE. Rick Kash és el fundador de The Cambridge Group i autor de La nova llei de la demanda i l'oferta. Tots dos senyors tenen l'amplitud i la profunditat de l'experiència amb el comportament del consumidor, l'economia i la gestió corporativa per guiar-vos a través d'aquest tema transformador.
Preguntes per preguntar-vos i per a la vostra empresa
Com tots els bons consultors i executius, Kash i Calhoun comencen amb preguntes àmplies que us faran desplaçar al vostre seient, ja que se senten com si us estiguessin inclinant a les costelles o en els llocs més afectats del vostre negoci. Aquestes qüestions posen de manifest la rapidesa i la rapidesa amb què ens enfrontem al funcionament diari de les nostres empreses i al servei de les necessitats immediates dels clients, tot i que no és tan clar com cal tenir en compte els problemes estratègics.
- Què tan precisa és la vostra orientació per clients a través de les vostres marques, productes i serveis?
- L'obtenció de l'orientació per clients basada en dades demogràfiques o verticals de la indústria serà suficient per guanyar?
- Quina dels objectius del client genera més beneficis?
- Què tan precisa és la vostra comprensió de quins mitjans ofereixen els resultats i quina és la barreja adequada dels mitjans de comunicació per oferir els millors resultats?
Hi ha moltes, moltes més preguntes, i un element que comparteixen és la necessitat d'obtenir més precís sobre "qui", "quant" i "per què" darrere de les compres dels vostres clients.
Més lliçons de Com guanyen les empreses
Hi ha tantes lliçons en aquest llibre que no he pogut ni tan sols incloure una fracció aquí. A continuació, es mostren algunes de les lliçons més importants i els temes que obtindreu Com guanyen les empreses:
- En un món on l'oferta és eficient i la demanda és plana o contractada, la comprensió de la demanda és el nou imperatiu.
- Trobeu els clients més rendibles i conegui més sobre el que demanda. Aprofundir en el que no han dit que volen.
- Es fa massa segmentació tradicional basada en passat comportaments. Aquesta és una pèrdua de temps i diners.
Aquest llibre és per a tu?
No cal ser una organització multibillion-dollar per beneficiar-se d'aquest llibre. De fet, les petites empreses estan en una millor posició per utilitzar les lliçons de Com guanyen les empreses, perquè poden fer més fàcilment l'anàlisi que els autors proposen. Serà molt més senzill per a una petita empresa amb diversos centenars o pocs milers de clients implementar els conceptes d'aquest llibre que els de qualsevol de les mega corporacions que s'utilitzin com a exemples.
Els comerciants es regocijaran en aquest llibre perquè obriran un nou món de possibilitats i idees de segmentació per a noves ofertes de productes. I els directius i propietaris obtindran el seu emplenament de preguntes analítiques i diagrames que poden utilitzar per minar les seves dades existents.
En general, com guanyen les empreses (lloc web del llibre aquí) és una lectura essencial per al 2011.
5 Comentaris ▼
