La gent tendeix a pensar que sempre està comunicant-se eficaçment, però el que diuen i el que la gent sent no sempre és el mateix. Els diferents estils de comunicació poden provocar una comunicació errònia en el lloc de treball. Amb la comunicació errònia, sovint es produeixen conflictes i ressentiments entre els empleats, de manera que la comunicació adequada és clau per mantenir la moral i la productivitat dels empleats.
Estils de comunicació
És la naturalesa humana filtrar el que dieu i escoltar a través de la vostra pròpia personalitat i experiències. Això comporta diferents estils de comunicació, alguns dels quals no es fonen bé. Per exemple, una persona directa i puntual pot trobar-se com a cap per a una persona que prefereix una xerrada petita abans d'arribar al punt. Les persones que consideren relacions de construcció imprescindibles per a la comunicació en el lloc de treball poden fer que les persones centrades en tasques es tornin una bogeria. Els diferents estils de comunicació sovint condueixen a la comunicació errònia, però reconèixer els estils us pot ajudar a resoldre problemes de comunicació.
$config[code] not foundComunicació per correu electrònic
El correu electrònic és una eina essencial en el lloc de treball, però la seva naturalesa impersonal pot portar a la comunicació errònia. Com que no pot veure l'expressió facial i el llenguatge corporal del remitent o escoltar la seva veu, potser no interpretar el to del correu electrònic. El que vol dir que el remitent és agradable podria arribar a ser tan sarcàstic. Els treballadors multitarea o massa ocupats poden eliminar els correus electrònics en lloc de llegir-los, donant lloc a respostes de correu electrònic incompletes o que no tenen sentit. Establir expectatives clares per a la comunicació per correu electrònic pot ajudar a resoldre aquests problemes. Per exemple, demaneu als empleats que parlin cara a cara si sentiu que sembla que un to de correu electrònic o si algú diu que les seves preguntes de correu electrònic no responen a la seva satisfacció.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingInstruccions
Assignar tasques en el lloc de treball és una àrea comuna de comunicació errònia. Quan aviseu a dues persones perquè realitzin la mateixa tasca, com ara executar un informe financer, és probable que obtingueu dues versions diferents. Cada persona filtra les instruccions a través del seu estil de comunicació. Una persona orientada a tasques es pot sentir perduda amb la instrucció bàsica de "executar un informe financer". Pot executar diversos informes que cobreixin diferents períodes fiscals, sense saber quina informació necessiteu. Un altre empleat pot sentir-se habilitat per crear un informe de la seva elecció, ja que no va especificar exactament el que volia. Aprendre la millor manera de comunicar-se amb personalitats diferents implica que cada persona obtindrà la informació amb menys incomunicació.
Assetjament
Tot i que es produeix un veritable assetjament en el lloc de treball i és un delicte greu, de tant en tant es tracta d'un error de comunicació errònia. És possible que les polítiques d'assetjament de la vostra empresa no es comuniquin clarament als empleats, o un company de treball podria pensar que és divertit sense comprendre l'abast de l'assetjament. Per exemple, podria pensar que està halagando a un company de feina, dient-li quina bellesa es veu, quan en realitat, pot malinterpretar els seus comentaris com a assetjament sexual. Això també pot passar quan els empleats fan bromes que fan referència a l'origen ètnic d'un company de feina. Posar les polítiques d'assetjament per escrit pot ajudar a eliminar aquest tipus de comunicació errònia. L'elaboració d'un informe clar de l'assetjament, la mediació i la política disciplinària permeten als empleats comunicar-se sobre els comentaris que consideren inadequats abans de sortir de la mà.
