Tot i que els excel·lents productes i serveis són claus per a l'èxit en un negoci, mai no aportaran profit a un negoci si els clients mai no tenen l'oportunitat de comprar-los. Les empreses necessiten un excel·lent personal de vendes per convertir clients potencials en clients reals. Aquests representants de vendes especialitzats treballen conjuntament en equips per vendre productes i serveis als consumidors.
Funció
El personal de vendes és responsable de trobar clients potencials i persuadir aquests clients per comprar els productes i serveis d'una empresa. Com es fa això varia. Mentre que algunes empreses prefereixen contractar representants de vendes individuals, altres empreses contracten equips de vendes que treballen conjuntament per trobar les formes més efectives per comercialitzar els productes.
$config[code] not foundBeneficis
Els bons equips de personal de vendes poden realitzar investigacions de mercat i determinar quins clients busquen o poden buscar en el futur. Obtenir comentaris dels clients a través d'enquestes i comentaris dels clients és una forma de realitzar investigacions de mercat. Altres fonts d'investigació de mercat inclouen l'Oficina del Cens, cambres de comerç i organitzacions comercials i professionals. El personal de vendes ha de poder comunicar-se als clients sobre com els productes i serveis de la companyia solucionen problemes o generen plaer al client. El personal de vendes ha de poder respondre a les preguntes dels clients i també poder dirigir els clients de forma directa a llocs on es poden comprar els productes.
Habilitats
Els membres del personal de vendes han de ser contractats en funció de les habilitats que aporten a l'equip de vendes. Les empreses necessiten saber si l'equip necessitarà un equip amb més habilitats de presentació, habilitats d'escriptura o habilitats de màrqueting a Internet i si el personal de vendes necessita o no la comercialització d'experiències a un consumidor general o als millors executius d'una empresa adinerada. També hauran de poder projectar la imatge que el negoci vol que la seva empresa tingui. Els que contracten el personal de vendes haurien de definir les habilitats necessàries no només per tal que puguin trobar empleats per cobrir cadascuna d'aquestes necessitats, sinó també per justificar la presa de decisions a la cort. Per descomptat, altres habilitats necessàries són l'experiència de vendes prèvies, amb un grau de màrqueting i publicitat.
Condicions
Alguns empleats de vendes viatgen extensament, mentre que altres personal de vendes rarament surten de l'oficina. Tot i que el personal de vendes sol triar les seves pròpies hores, normalment han de treballar 40 o 50 hores setmanals per assolir els objectius de vendes. Les dades de l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA mostren que durant l'any 2008 es van emprar 2 milions de representants de vendes. L'agència estima que la necessitat de representants de vendes creixerà un 7% entre 2008 i 2018.
Guanys
Els ingressos que guanya el personal de vendes sovint depenen del molt que poden vendre. El 2008, els ingressos mitjans per als representants de vendes van ser de $ 70,200, segons el Bureau of Labor Statistics.
