No és la vostra imaginació si creieu que la major part del dia del treball es passa a comunicar-se. Quan afegiu les presentacions, responent preguntes, compondre missatges de correu electrònic i fins i tot escoltar, és fàcil veure la importància de la comunicació. Com a administrador, també és probable que us comuniqueu més amb altres administradors, a més dels empleats que superviseu. La comunicació és una funció natural, però val la pena pensar com afecta els altres a l'oficina.
$config[code] not foundComunicació vertical
Quan tingueu una conversa amb el vostre supervisor directe, esteu fent una comunicació vertical ascendent. Quan doneu una directiva verbal o comentaris a l'assistent a qui superviseu, esteu fent una comunicació vertical cap avall. La comunicació que guia i facilita els processos de treball es coneix com una comunicació formal, i es guia per l'estructura organitzativa d'una empresa. A la taula organitzativa que apareix directament sobre el vostre nom, es troba el nom del vostre supervisor, indicant que la vostra comunicació hauria d'estar amb ella; si és necessari, la transmetrà al capdavant del seu supervisor. De la mateixa manera, com a administrador, teniu els noms dels empleats que hi ha a sota del quadre que us haureu de comunicar a l'alça, i, al seu torn, tindreu cap problema més enllà del vostre àmbit de gestió per al vostre supervisor.
Comunicació horitzontal
La comunicació horitzontal també és un tipus de comunicació formal necessària per al vostre treball. Si està treballant en un projecte cooperatiu amb un altre gerent de departament, la seva comunicació amb ell és la comunicació horitzontal. També pot tenir lloc dins del seu propi departament amb un dels seus companys de direcció. La diferència principal és que, en lloc de dirigir el treball als subordinats o demanar orientació per part d'un supervisor, la vostra comunicació horitzontal facilita la cooperació amb els vostres companys.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComunicació vertical efectiva
Les emocions poden obstaculitzar les comunicacions eficaces; Com a administrador, és important que mantingueu les vostres emocions en el moment de comunicar-vos als vostres subordinats o al vostre supervisor. També és probable que els vostres empleats es comuniquin amb vostè quan siguin emocionals, especialment si estan involucrats en un conflicte, així que escolta pacientment i intenteu fer preguntes per aclarir les seves inquietuds. Escoltar és una habilitat de comunicació important i sovint difícil, però és important per crear confiança. És més que romandre en silenci mentre l'altra persona està parlant; se centra en el que diuen i no en la formulació de la vostra resposta.
Els directius també haurien de recordar que és permès i desitjable tenir un interès personal en els subordinats. No ha de socialitzar-se amb ells fora de l'oficina, però pot preguntar sobre un nen malalt, per exemple. Això no és només per a la moral; es basa la confiança, de manera que els vostres empleats se sentin còmodes sol·licitant comentaris o us acostin amb problemes abans que es converteixin en problemes d'oficina. També us ajuda a comprendre personalitats individuals per obtenir informació sobre la millor manera de comunicar-se amb ells.
Comunicació horitzontal eficaç
Un dels reptes de la comunicació horitzontal és que pot ser que no tingueu comunicacions freqüents amb aquests individus, de manera que, depenent de la mida de la vostra organització, potser se senti que només es coneix. Escoltar també és crític en aquest tipus de comunicació, especialment si estàs cooperant en un projecte. També podeu trobar algun conflicte. Si no pot acceptar un enfocament ideal per a un projecte, corre el risc d'esdevenir combatives. Recorda mantenir les teves emocions sota control, demanar disculpes quan sigui apropiat i ser discret. No deixis que les teves desavinences es converteixin en farratger d'oficina. Feu preguntes per ajudar-vos a arribar a la intenció de la resta i trobar un terreny comú. En lloc de deixar que les coses augmentin, busqueu informació addicional.
