Ser assertiu com a venedor és un requisit per prosperar en una economia competitiva. Hi ha una diferència, però, entre ser assertiu i ser agressiu, que pot desviar els possibles clients. Aprendre a navegar entre els dos, tot i no caure en la complaença, és un component clau de les vendes reeixides.
Agressiu vs Assertiu
La paraula "assertiu" a vegades rep un mal rap perquè la gent la confon amb "agressiva". Assertiva simplement implica confiança i una forta creença en el vostre producte. Tanmateix, agressiu és més antagonista i pot apagar la gent. Una tàctica de vendes agressiva insisteix que es prenguin decisions en aquest moment o que estableixi un termini urgent. Un comentari com "Aquesta oferta venç quan deixo l'habitació" és agressiu. Assertiva, d'altra banda, no utilitza pressions pesades, sinó que crea un esperit de discussió. Per exemple, una pregunta assertiva seria: "Quins passos són necessaris per ajudar-te a prendre una decisió?"
$config[code] not foundCreu en el producte i en el client
L'assertivitat comença dins de tu mateix. Conegui el vostre producte per dins i per fora. Crea en tu mateix i el que ofereix el teu producte. No cregueu que és un bon producte, però creu que no hi ha res millor i que millorarà enormement la vida dels clients. Creieu que probablement la vostra reunió tingui un resultat positiu i això influirà en la vostra actuació durant la vostra cita. Un venedor assertiu no només creu en el seu producte, creu en el seu client. Centreu-vos en el client entenent les seves necessitats i volent-ne guanyar.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingLlenguatge corporal
El llenguatge corporal assertiu comença el moment en què camina a la porta. Fes un contacte visual constant, tens una encaixada de mans ferma i somriu amb confiança. Si se li ofereix qualsevol cosa com aigua o cafè, agraïm-li que comenci a establir una relació. Quan estigueu assegut, inclineu-vos lleugerament. Aquestes accions mostren que està segur i segur d'ells mateixos: els components necessaris per ser assertius.
Configuració d'un seguiment
Si no fa una venda durant la primera reunió, la necessitat d'assertivitat tornarà a jugar-se de nou en forma de seguiment. Un venedor passiu acabaria amb una reunió dient: "Avisa'm quan estigui interessat en aquest producte o quan vulgueu més informació". Un venedor assertiu, d'altra banda, obtindrà permís de seguiment però també deixarà les accions a la seva cort. Per exemple, podeu preguntar: "Quina és la millor manera de mantenir-me en contacte amb vostès?"
