"L'èxit és quan s'extreu la oportunitat i la preparació. L'oportunitat sempre es presenta a través d'un relació. La preparació només depèn de tu ". ~ G.E. Warren, autor de Sense remordiments! Viure la teva vida al màxim
Els elements més atractius del negoci (almenys per a mi ara mateix) són la innovació, la connexió i la cortesia. M'encanta el camí que avui té la resposta al problema d'ahir; la manera com les relacions impulsen cada negoci; la manera en què els valors que hem après com a nens encara són importants en el nostre treball. De fet, aquests són els elements que fan atractius els nostres negocis.
$config[code] not foundPensa-hi. Els nostres clients volen la solució més intel·ligent, més simple i efectiva del seu problema (això és innovador). I, sobretot, volen ser tractats bé i sentir-se connectats amb la vostra empresa. A més de la innovació, la cortesia té molt a veure amb les relacions professionals duradores.
Entenem, perquè quan estem a l'altre costat del mostrador volem les mateixes coses: innovació, connexió i cortesia.
No obstant això, les xarxes innovadores no són el que pensa
A la recerca d'innovar? Expandiu les vostres xarxes, la nostra pròpia Anita Campbell destaca la investigació recent que examina l'impacte de les xarxes socials en la capacitat d'un empleat per ser innovador en el lloc de treball. Resulta que els empleats més innovadors no estaven necessàriament connectats amb les persones més "populars". De fet, les xarxes més innovadores es van connectar amb persones que no estaven ben connectades amb els altres. Hi ha especulacions sobre el perquè, però el punt és: Tothom importa
Anita suggereix que, en comptes de "patronitzar" o "netejar" els nous, els més joves, els diferents, "Intenta escollir el cervell … veure coses a través d'ulls d'algú pot donar-te una nova perspectiva sobre com innovar a la teva empresa". Hi ha una eina clau per a aquest tipus d'innovació.
La importància de tenir totes les orelles
En 3 tipus de persones que voleu ser, Diane Helbig ho diu "Hi ha tres tipus de persones que tothom vol reunir". Tots són importants, i ser qualsevol d'ells el farà més atractiu per als altres, però el que ressona amb mi és l'oient.
Diane diu, "La gent els encanta parlar de si mateixos. Quan els deixeu, i realment escolteu el que diuen, els posaran en una categoria més alta que la que sempre ven. " Ho he vist passar. De fet, he deixat converses amb amb prou feines tres frases que emergeixen dels meus llavis, i la persona que he escoltat se sentia connectada i em buscava per a futures converses i negocis.
L'escolta molt compromesa i realment interessant us fa atractiu per als altres. Diane deixa clar que aquest és el primer pas per fer-ho "Menys sobre el que veneu i sobre com us ajuda". Ella diu, "Recorda que la gent li agrada les persones que els interessen i que són útils".
"Si us plau" i "Gràcies", faci una diferència en el negoci
El major descens dels negocis és la manca de gratitud. Sí, si algú està a càrrec, poden fer el que vulguin. De fet, aquest és un dret humà que existeix independentment de la posició. Però l'actitud i la gratitud són importants si vol ser un negoci atractiu. I, després de tot, volem que els nostres clients tinguin una connexió irresistible amb la nostra solució.
En actitud i gratitud: el que importa més, diu John Mariotti, "Un petit signe de gratitud fa una gran diferència. Només dius "gràcies" a algú que t'ha ajudat -o a un grup d'empleats que han treballat molt dur per fer un treball- és una recompensa enorme; molt més gran del que pensaries. Fer-ho amb un somriure és encara millor ".
He dedicat molt temps a treballar amb voluntaris (i també a ser-ho) en tot tipus d'escenaris: l'assistència teatral, d'acolliment, l'alimentació dels sense sostre, així com les relacions contínues amb diverses comunitats de persones serioses. El que més m'ha meravellat és el compromís del temps en què es van posar. Alguns van donar una setmana després de la setmana, any rere any, a canvi de dues recompenses:
- La consciència del seu impacte
- Un sincer "gràcies"
En un entorn voluntari amb recursos limitats, sovint, un "agraïment" és tot el que heu de donar. Però, què passa quan es porta aquesta actitud d'apreciació a un entorn empresarial? Què passa quan mostreu als vostres empleats el tipus d'agraïment que mostraríeu un voluntari? Què passa quan mostreu als vostres clients dedicats el tipus d'atenció i gratitud que mostraríeu les vostres perspectives noves més serioses en previsió de la venda? Si és sincera i té el tipus adequat de persones al vostre equip, la gratitud pot ser irresistible i construir la fidelització de l'empresa i els clients. Apple ho fa amb els seus clients. Podem fer-ho amb el nostre (i els nostres empleats).
John creu que aquesta actitud és el punt clau de la vostra qualitat de vida i de negoci. Ell diu, " Si teniu l'actitud correcta, la vida us serà molt millor ". Sembla que "si us plau" i "gràcies" no importa en els negocis després de tot.
És curiós com les coses senzilles, com ara la bondat i l'escolta, ens poden fer innovadors perquè som al lloc adequat per escoltar les idees creatives. Aquestes virtuts són clàssiques, i el clàssic mai no surt d'estil.
2 Comentaris ▼
