Facebook (NASDAQ: FB) acaba d'anunciar que ha millorat la seva plataforma Messenger després d'escoltar els seus socis comercials i la comunitat de desenvolupadors. Amb Facebook Messenger Platform 2.1, que ve poc després de tres mesos de llançament de 2.0, la companyia s'ha centrat en la millora de la seva AI i els xifres de xat.
Actualització de la plataforma Facebook Messenger 2.1
L'empresa afirma que les noves eines permetran als desenvolupadors crear experiències de Messenger per impulsar els objectius empresarials. Per a les marques que busquen enfortir la seva experiència amb els clients i els seus esforços abans de la temporada de vacances, les actualitzacions no podrien arribar tan aviat com. Això és perquè AI i robots s'estan utilitzant cada vegada més per respondre a les preguntes dels clients.
$config[code] not foundLuke Starbuck, vicepresident de màrqueting de Linc, explica: "Les marques que personalitzen i automatitzen la seva atenció al client per oferir als compradors el que volen seran els guanyadors d'aquest any a través de la retenció, els costos de lliurament i els beneficis d'ingressos per al negoci. L'oportunitat perquè les marques es connectin amb els seus compradors més a prop hi hagi per prendre's ".
Messenger M
Publicat per Facebook el dimecres 5 d'abril de 2017
Messenger Platform 2.0 va ser presentada al F8 l'abril de 2017 amb un nou conjunt d'eines per millorar els robots. Això inclou crear experiències més riques, descobrir-les i ampliar-ne les capacitats conversacionals, visuals i socials.
Les millores en 2.1 afegiran processos de llenguatge natural integrats per detectar set trets clau de qualsevol missatge abans de passar-lo als robots d'una empresa. Això serà part d'un protocol de transferència per crear millors experiències, incloent-hi converses des de bot a humans.
Algunes de les actualitzacions addicionals són: un flux de pagament sense format, suport per a escriptori per a Extensions SDK i API que coincideix amb el client.També hi ha un ampli conjunt de botons de pàgina de Facebook per a Messenger amb cinc nous botons de botons de crida a l'acció i els desenvolupadors poden utilitzar. Compreu ara, Obteniu assistència, Obteniu actualitzacions, Reproduïu ara i Comença, permet als usuaris trobar ràpidament un problema concret immediatament.
L'objectiu de la funció de processament del llenguatge natural, cridar als botons d'acció i altres funcions és millorar l'experiència del client marcant les preguntes i els comentaris crucials dels clients i responent el més aviat possible.
L'informe Q2 de Facebook per al 2017 va revelar que la companyia compta amb més de 70 milions d'usuaris empresarials. I totes aquestes empreses volen participar amb els 1.32 mil milions de visitants mitjans diaris del lloc, així com els més de 2.000 milions d'usuaris mensuals. Amb Messenger Platform 2.1, tindran més opcions per fer-ho possible.
Imatges: Facebook
Més a: Facebook 1 Comentari ▼
